Termes et conditions

Termes, conditions et restrictions physiques

Toute personne en santé peut voler dans le tunnel. Nous vous invitons à consulter la liste des critères avant de réserver. Si vous avez des questions concernant les critères d’envol, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons pour que vous ayez la possibilité de voler.

Toute personne de moins de 18 ans doit être accompagnée d’un parent ou d’un tuteur lors de la période d'enregistrement.

Les critères d’envol

Assurez-vous de remplir ces critères avant de voler :

  • Si vous souffrez de problèmes de dos, de cou ou de cœur, veuillez communiquer avec votre médecin avant de voler.
  • Votre poids n’excède pas 230 lb ou 104 kg. Si votre poids excède 230lb, contactez-nous pour discuter d’options personnalisées.
  • Vous avez plus de 4 ans. Les jeunes enfants devront être en mesure de porter le casque de sécurité de façon adéquate pour pouvoir voler.
  • Vous n’êtes pas enceinte.
  • Vous n’avez jamais eu de luxation de l’épaule. Si ce n’est pas le cas, veuillez communiquer avec nous.
  • Vous n’êtes pas sous l’influence d’alcool ou de narcotiques.
  • Vous ne portez pas de plâtre.
  • Si vous avez 18 ans et plus, vous avez lu, compris et signé la Déclaration d’acceptation des risques et engagement du participant.
  • Si vous avez moins de 18 ans, vous devez être accompagné de votre parent ou tuteur lors de la période d’enregistrement.

Politique d'annulation

Ne manquez pas votre vol. Notre horaire est planifié d'avance et il nous est très difficile d'accommoder les gens qui sont en retard. Si vous devez annuler, il nous fera plaisir de réserver pour vous une nouvelle plage horaire dans le seul cas où vous nous prévenez un minimum de 48 heures avant le temps qui vous est réservé pour toutes réservations de 12 personnes et moins. Pour les groupes de plus de 12 personnes, pour les groupes corporatifs et scolaires, vous devez nous prévenir de tout changement un minimum de 7 jours avant le temps qui vous est réservé. À l'intérieur de ces délais, des frais de 10 $ par personne vous seront chargés afin de déplacer votre réservation.

En ce qui concerne les annulations de blocs de temps pour les parachutistes et tunnelistes, il est possible de réserver une nouvelle plage horaire, mais uniquement si on nous prévient un minimum de 48 heures à l’avance. Si le délai n’est pas respecté, le bloc de temps sera considéré comme étant utilisé et ne pourra être reporté à une date ultérieure, et ce peu importe la raison de l’annulation.

Politique de remboursement

iFLY® Toronto n’offre pas de remboursement, quelle que soit la raison de l’annulation ou de la non-présence.

Si nous devons annuler votre vol

iFLY® Toronto se réserve le droit d’annuler votre vol en cas de bris d’équipement ou autre évènement indépendant de sa volonté. Bien qu’il demeure exceptionnel, ce genre de situation peut forcer une annulation de dernière minute. Toutefois, si nous devions annuler votre réservation, nous vous en fixerions une nouvelle dans les plus brefs délais et selon vos disponibilités.

Décharge de responsabilité

Tous les participants doivent remplir une décharge de responsabilité qui est un contrat légal entre le participant et iFLY Toronto. Cette décharge est le document prouvant que le participant comprend la nature du sport de la chute libre intérieure et qu'il est au courant des risques reliés à l'activité. Tous les renseignements inscrits sur la décharge de responsabilité servent seulement à celle-ci et ne sont pas fournis à une tierce partie à moins d'avoir été autorisés par le participant.

En tant que contrat légal, cette décharge doit être dûment remplie par le participant, par le parent ou par le gardien légal du participant, selon le cas. Tout participant doit avoir avec lui une pièce d'identité avec photo valide pour remplir la décharge de responsabilité. Le parent ou gardien légal d'un participant de moins de 18 ans doit fournir une pièce d'identité valide pour remplir la décharge de la personne dont il est responsable. Tout participant ayant des questions ou des soucis en rapport avec la décharge de responsabilité doit communiquer avec iFLY Toronto avant de faire un achat ou de prendre une réservation. Toute personne refusant de remplir et de signer la décharge de responsabilité ne pourra voler.

Politique de revente

AVERTISSEMENT - iFLY Toronto (SKYVENTURE ONTARIO LTD.) autorise la revente de ses certificats de vol uniquement auprès des entreprises suivantes avec qui la société a conclu des ententes : Viator et Aéroplan/AIMIA.

Politique d'envoi postal

Tous les envois sont effectués sans frais par l'entremise du service régulier de Postes Canada. Il faut normalement de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception des passes de vol et des certificats de vol. iFLY Toronto n'est pas responsable des envois postaux retardés ou qui ne sont pas livrés.

Termes et conditions de l'utilisation de notre Site

Bienvenue sur le site www.iflytoronto.com (notre «Site»). Ce Site est mis au service des visiteurs et des clients par SkyVenture Québec inc. Tel qu'utilisés dans ces Modalités d'utilisation, les termes «notre», «nos» et «nous» font référence à la fois à www.skyventuremontreal.com et à Skyventure Québec inc. sauf sous indication contraire à cet effet selon le contexte.

VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE CONSTITUE VOTRE ACCORD D'ÊTRE LIÉ PAR LES MODALITÉS ET CONDITIONS SUIVANTES. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D'UTILISER LE SITE. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC UNE PARTIE QUELCONQUE DE CES MODALITÉS D'UTILISATION, VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER NOTRE SITE.

Votre licence d'utilisateur

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder au Site et son contenu conformément à ces Modalités d'Utilisation. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez utiliser notre Site seulement avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Le système hôte de notre Site se trouve au Canada et contient des renseignements qui sont appropriés pour un accès et une utilisation au Canada (le «Marché Applicable»). Nous ne faisons aucune représentation qu'un matériel quelconque sur le Site soit approprié ou disponible pour une utilisation en dehors du Marché Applicable, et le fait d'y accéder à partir de territoires où son contenu est illégal est interdit. Toute référence sur le Site à des produits ou services spécifiques est applicable seulement à ceux disponibles dans le Marché Applicable et toute affirmation et comparaison de produit à d'autres produits sur le Site s'applique dans le cadre du Marché Applicable seulement. Ceux qui accèdent à ce site à partir d'autres endroits le font de leur propre initiative et sont responsables de respecter les lois locales, y compris les lois relatives à la transmission de données techniques exportées du Canada ou du territoire dans lequel ils résident.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à notre seule discrétion et sans préavis. Vous êtes entièrement responsable de votre utilisation du Site et vous acceptez de compenser, d'exonérer et de nous défendre de toute affirmation, dommage, perte, responsabilité, coûts et dépenses, y compris honoraires d'avocats, résultant de votre utilisation ou mauvais usage du Site. L'affichage ou la transmission de tout matériel illégal, menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, outrageux, pornographique ou profane ou de tout matériel qui pourrait constituer ou encourager un comportement qui pourrait être considéré comme une infraction pénale, donner lieu à une responsabilité civile ou encore enfreindre toute loi que ce soit, est strictement interdit.

Limitations concernant votre utilisation

Aucun matériel de notre Site ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, affiché, étalé, transmis ou distribué de quelque manière que ce soit, sans la permission écrite préalable de Ciel Aventure Québec inc.

La confidentialité et votre information personnelle

Votre utilisation de notre Site est aussi sujette aux modalités de notre Énoncé de confidentialité. Vous reconnaissez que vous avez lu et compris notre Énoncé de Responsabilité et que vous consentez à l'utilisation de toute information personnelle que vous fournissez conformément aux modalités de notre Énoncé de Confidentialité et aux fins qui sont établies dans ce dernier.

Identificateurs du site

Vous êtes responsable de sauvegarder le mot de passe que vous utilisez pour accéder à certaines fonctions de notre Site et d'aviser sans tarder Ciel Aventure Québec inc. si vous pensez que votre mot de passe a été compromis. Nous vous encourageons vivement à changer de mot de passe régulièrement pour éviter tout accès non autorisé. Étant donné que votre numéro d'identification et votre mot de passe vous sont spécifiques, vous reconnaissez être le seul responsable de toute utilisation de notre site effectuée avec votre numéro d'identification et votre mot de passe.

Droits de propriété intellectuelle

Droits d'auteur

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Erreurs et corrections

Bien que nous fassions preuve d'efforts raisonnables pour incorporer des renseignements précis et courants sur notre Site, nous ne garantissons pas ni ne faisons pas valoir que le Site est exempt d'erreurs. Les erreurs d'entrée de données ou autres problèmes techniques peuvent parfois entraîner l'affichage de renseignements erronés. Nous nous réservons le droit de corriger toute inexactitude ou erreur typographique sur notre site, y compris les prix et la disponibilité des produits et services, et nous ne serons pas tenus responsables de telles erreurs. Nous pouvons aussi apporter des améliorations et/ou changements aux caractéristiques du Site, sa fonctionnalité ou son contenu en tout temps. Si vous découvrez une information ou description qui semble incorrecte, veuillez nous contacter tel que décrit dans la section «Contactez-nous» ci-dessous, et nous procéderons à la vérification.

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Vos communications

Nous sommes ravis que les utilisateurs de notre Site nous contactent et leurs commentaires au sujet du contenu et des services sont les bienvenues. Mis à part les renseignements d'identification personnelle, qui est couverte dans l'Énoncé de Confidentialité, toute suggestion, idée et tout concept, matériel ou autre information que vous nous soumettez, ou envoyez par ce site («Communications») deviendra, et demeurera, notre propriété exclusive. Nous n'aurons aucune obligation que ce soit en ce qui concerne de telles Communications et nous serons libres d'utiliser et de divulguer les Communications à d'autres sans restriction.

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