Politique d’annulation et de remboursement

Politique d'annulation

Ne manquez pas votre vol. Notre horaire est planifié d'avance et il nous est très difficile d'accommoder les gens qui sont en retard. Si vous devez annuler, il nous fera plaisir de réserver pour vous une nouvelle plage horaire dans le seul cas où vous nous prévenez un minimum de 48 heures avant le temps qui vous est réservé pour toutes réservations de 12 personnes et moins. Pour les groupes de plus de 12 personnes, pour les groupes corporatifs et scolaires, vous devez nous prévenir de tout changement un minimum de 7 jours avant le temps qui vous est réservé. À l'intérieur de ces délais, des frais de 10 $ par personne vous seront chargés afin de déplacer votre réservation.

En ce qui concerne les annulations de blocs de temps pour les parachutistes et tunnelistes, il est possible de réserver une nouvelle plage horaire, mais uniquement si on nous prévient un minimum de 48 heures à l’avance. Si le délai n’est pas respecté, le bloc de temps sera considéré comme étant utilisé et ne pourra être reporté à une date ultérieure, et ce peu importe la raison de l’annulation.

Politique de remboursement

iFly® Toronto n’offre pas de remboursement, quelle que soit la raison de l’annulation ou de la non-présence.

Si nous devons annuler votre vol

iFly® Toronto se réserve le droit d’annuler votre vol en cas de bris d’équipement ou autre évènement indépendant de sa volonté. Bien qu’il demeure exceptionnel, ce genre de situation peut forcer une annulation de dernière minute. Toutefois, si nous devions annuler votre réservation, nous vous en fixerions une nouvelle dans les plus brefs délais et selon vos disponibilités.

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